{"id":2684,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/palacioreal.madrid-tickets.es\/web\/domande-frequenti-2\/"},"modified":"2025-05-30T10:51:45","modified_gmt":"2025-05-30T10:51:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palacioreal.madrid-tickets.es\/it\/faq\/","title":{"rendered":"DOMANDE FREQUENTI"},"content":{"rendered":"\t\t
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Domande frequenti (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1- Di quale documentazione ho bisogno per accedere al monumento?<\/h2>

Per accedere al Palazzo Reale devi portare con te la carta d’identit\u00e0 (DNI), il passaporto fisico originale o un documento equivalente. Inoltre, se acquisti un biglietto ridotto, devi portare con te il relativo documento che attesti la tua condizione. <\/p>

2- Posso portare i biglietti in formato digitale?<\/span><\/p>

S\u00ec, nessun problema. Possono essere forniti in qualsiasi formato digitale, purch\u00e9 il QR sia leggibile. <\/p>

3- I bambini hanno bisogno di biglietti?<\/h2>

Tutti hanno bisogno di un biglietto per entrare nel monumento, indipendentemente dall’et\u00e0; senza biglietto non sar\u00e0 possibile entrare nel monumento. Sono disponibili biglietti a prezzo ridotto per i bambini, gli studenti e gli over 65. <\/p>

4- I biglietti per il Palazzo Reale sono ufficiali?<\/h2>

I biglietti che riceverai via e-mail prima della visita sono ufficiali. I biglietti possono essere acquistati attraverso il sito web del Patrimonio Nacional (www.patrimonionacional.es\/). <\/p>

5- Posso modificare o cancellare i miei biglietti?<\/h2>

Ogni prodotto ha una propria politica di cancellazione e cambio.<\/p>

6- Posso avvalermi del diritto di recesso?<\/h2>

No, come stabilito dalla Legge 3\/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1\/2007, del 16 novembre. Come indicato nel suo articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso: <\/p>

(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di auto, la ristorazione o i servizi relativi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.<\/p>

7- In caso di prenotazione con AUDIOGUIDE<\/h2>

A seconda del prodotto, potrai ritirare l’audioguida presso la biglietteria del monumento oppure riceverai un badge con i tuoi biglietti per utilizzarla in formato app. In quest’ultimo caso, dovrai portare con te uno smartphone con batteria sufficiente e un paio di cuffie. <\/p>

8- La visita al Palazzo Reale \u00e8 accessibile?<\/h2>

S\u00ec, il Palazzo Reale di Madrid \u00e8 stato adattato per garantire l’accessibilit\u00e0 a tutti i visitatori. Sono state installate rampe, ascensori e sono stati predisposti itinerari adattati per facilitare gli spostamenti delle persone in sedia a rotelle e a mobilit\u00e0 ridotta. Inoltre, vengono offerti servizi come il prestito di sedie a rotelle e l’assistenza personalizzata. <\/p>

9- \u00c8 possibile visitare il sito con un passeggino?<\/h2>

S\u00ec, gli adattamenti che favoriscono l’accessibilit\u00e0 alle persone in sedia a rotelle e a mobilit\u00e0 ridotta hanno migliorato anche l’accesso alle famiglie con passeggini.<\/p>

10- \u00c8 possibile scattare fotografie all’interno del monumento?<\/h2>

Il regolamento del Palazzo Reale ti permette di scattare fotografie nella maggior parte dei luoghi, a patto che tu non usi il flash. Tuttavia, in alcune stanze potrebbero esserci dei cartelli che lo vietano. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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