{"id":2661,"date":"2024-05-27T18:51:36","date_gmt":"2024-05-27T18:51:36","guid":{"rendered":"http:\/\/palacioreal.madrid-tickets.es\/web\/avis-juridique\/"},"modified":"2026-07-10T11:29:42","modified_gmt":"2026-07-10T11:29:42","slug":"avis-juridique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palacioreal.madrid-tickets.es\/fr\/avis-juridique\/","title":{"rendered":"Avis juridique"},"content":{"rendered":"\t\t
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MENTIONS L\u00c9GALES \u2013 MY TOP TOUR<\/h1>\nDerni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 01\/07\/2026\n

PREMI\u00c8REMENT. \u2014 IDENTIFICATION DU PROPRI\u00c9TAIRE DU SITE WEB<\/h2>\nLe pr\u00e9sent site web, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab le SITE \u00bb<\/strong>, accessible \u00e0 l’adresse \npalacioreal.madrid-tickets.es<\/a>,\nappartient \u00e0 MY TOP TOUR<\/strong> \u2014MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.\u2014,\n, soci\u00e9t\u00e9 de nationalit\u00e9 espagnole dont le num\u00e9ro d’identification fiscale (CIF) est B19650613 et dont le si\u00e8ge fiscal est situ\u00e9 \u00e0\n, Calle Francisco Grande Covi\u00e1n, 20, code postal 18100, Armilla, Grenade, Espagne,\n, soci\u00e9t\u00e9 inscrite au registre du commerce de Grenade, tome 1644, livre 0, folio 38,\n, page GR-50771, 1re inscription.\n\nAux fins de notification, MY TOP TOUR indique comme adresse : Avenida\nFernando de los R\u00edos, 31, 18100 Armilla, Grenade, Espagne.\nCoordonn\u00e9es : e-mail\nsoporte@mytoptour.es<\/a>,\n, t\u00e9l\u00e9phone +34 958 53 50 28<\/a>.\n\nMY TOP TOUR exerce son activit\u00e9 en tant qu’agence de voyages grossiste-d\u00e9taillant,\n, sp\u00e9cialis\u00e9e dans l’interm\u00e9diation et la commercialisation de services et de produits\ntouristiques, sous le num\u00e9ro d’identification C.I.AN-187008-3.\n

DEUXI\u00c8MEMENT – OBJECTIF DU SITE WEB<\/h2>\nMY TOP TOUR met d\u00e9sormais \u00e0 la disposition du public le\n\u00ab utilisateur \u00bb<\/strong>, qui acc\u00e8de au site Web pour obtenir des informations sur ses services\ntouristiques, ainsi que la possibilit\u00e9 de r\u00e9server et de payer directement ces\nservices par le biais des canaux pr\u00e9vus \u00e0 cet effet, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9,\n\u00ab CONTENUS \u00bb<\/strong> et \u00ab SERVICES \u00bb.<\/strong> Le site Web\nrev\u00eat donc un caract\u00e8re \u00e0 la fois informatif et transactionnel. \n\nLes conditions g\u00e9n\u00e9rales et la proc\u00e9dure applicables \u00e0 la conclusion d\nt \u00e9lectronique de services touristiques sont r\u00e9gies par les Conditions g\u00e9n\u00e9rales\nde vente, qui font partie int\u00e9grante de la pr\u00e9sente mention l\u00e9gale \u00e0 tous\nles \u00e9gards.\n\nMY TOP TOUR se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment le contenu de la pr\u00e9sente mention l\u00e9gale\n. La version applicable sera celle en vigueur au moment de la consultation,\n, la date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00e9tant dans tous les cas indiqu\u00e9e en en-t\u00eate du document\n. \n

TROISI\u00c8MEMENT – UTILISATION CORRECTE DES SERVICES<\/h2>\nL’utilisateur s’engage \u00e0 utiliser les Services de mani\u00e8re diligente, correcte et\nlicite. En particulier, et \u00e0 titre purement indicatif et non limitatif,\nil est interdit : \n
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  1. Utiliser les Services \u00e0 des fins ou avec des effets contraires \u00e0 la loi, \u00e0 la morale, \u00e0 l\n, aux bonnes m\u0153urs g\u00e9n\u00e9ralement admises ou \u00e0 l’ordre public.<\/li>\n \t
  2. Reproduire, copier, distribuer, communiquer au public, transformer ou\nmodifier les Services ou leur contenu, sauf autorisation du titulaire\ndes droits correspondants ou lorsque cela est l\u00e9galement autoris\u00e9.<\/li>\n \t
  3. Enfreindre tout droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou industrielle de\n, de MY TOP TOUR ou de tiers.<\/li>\n \t
  4. Utiliser les informations obtenues via le site Web pour envoyer de la publicit\u00e9,\ndes communications de vente directe ou des messages non sollicit\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 un\ngrand nombre de personnes, ainsi que pour commercialiser ou diffuser ces informations.<\/li>\n<\/ol>\nLiens et contenus tiers :<\/strong> le site Web peut inclure\ndes liens vers des plateformes tierces, notamment des plateformes de gestion des\navis clients telles que Google Business Profile et Trustpilot. MY TOP TOUR\nne contr\u00f4le pas et n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 quant aux conditions, politiques ou\ncontenus propres \u00e0 ces plateformes, qui sont r\u00e9gis par leurs\nconditions g\u00e9n\u00e9rales respectives, sans pr\u00e9judice du fait que MY TOP TOUR s\u2019efforcera de maintenir\nune coh\u00e9rence raisonnable entre les informations publi\u00e9es sur ces canaux et sur\nle pr\u00e9sent site web. \n\nL’utilisateur sera tenu responsable des dommages et pr\u00e9judices que MY TOP TOUR pourrait subir\nen raison du non-respect des obligations susmentionn\u00e9es ou de\ntoute autre obligation pr\u00e9vue dans le pr\u00e9sent document ou dans la r\u00e9glementation applicable.\n\nLes mineurs doivent utiliser le site web sous la surveillance et avec le\nconsentement de leur p\u00e8re, de leur m\u00e8re ou de leur tuteur l\u00e9gal, qui seront responsables\ndes achats et de l’utilisation effectu\u00e9s par leur interm\u00e9diaire. Le traitement\ndes donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seraient collect\u00e9es est r\u00e9gi par la Politique\nde confidentialit\u00e9. \n\nMY TOP TOUR veillera au respect de la l\u00e9gislation en vigueur et pourra,\n\u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion et de mani\u00e8re proportionn\u00e9e, interrompre le Service ou\nexclure l\u2019utilisateur du SITE WEB en cas d\u2019indices raisonnables laissant supposer la commission d\u2019\nd\u00e9lits ou infractions pr\u00e9vus par le Code p\u00e9nal, ou de comportements contraires\naux pr\u00e9sentes conditions qui perturberaient le fonctionnement, l\u2019image ou le prestige de\nMY TOP TOUR.\n

    QUATRI\u00c8ME. \u2013 R\u00c8GLES DE CONDUITE AU SEIN DU SERVICE CLIENT\u00c8LE<\/h2>\nLes utilisateurs pourront contacter MY TOP TOUR via son service de\nservice client, joignable par t\u00e9l\u00e9phone tous les jours de la semaine de\nDe 8 h 30 \u00e0 20 h, et par e-mail en permanence \u2014 24 heures sur 24,\nsans d\u00e9lai de r\u00e9ponse garanti \u2014, \u00e0 condition qu\u2019ils respectent le code suivant\nde comportement :\n
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    1. Aucun utilisateur ne peut se faire passer pour une autre personne ou une autre organisation.\nL’usurpation d’identit\u00e9 peut constituer une infraction ou un d\u00e9lit\nconform\u00e9ment au Code p\u00e9nal et au Code civil espagnols.<\/li>\n \t
    2. Les propos irrespectueux ou offensants ne sont pas autoris\u00e9s.\n messages contenant des menaces, des insultes graves ou des commentaires pouvant entra\u00eener\n offensant. MY TOP TOUR se r\u00e9serve le droit de supprimer ce contenu.\n et d’exercer les actions l\u00e9gales correspondantes. <\/li>\n \t
    3. Il est interdit d’utiliser le service client pour pr\u00e9senter,\nmentionner ou recommander des entreprises ou des sites web tiers, ainsi que pour\nmener des actions de marketing ou envoyer des communications non sollicit\u00e9es\n\u2014\u00ab spam \u00bb\u2014. MY TOP TOUR se r\u00e9serve le droit de supprimer ces contenus et les comptes\nen cause, sans pr\u00e9judice du signalement des faits aux\nautorit\u00e9s comp\u00e9tentes, y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019Agence espagnole de\nprotection des donn\u00e9es, lorsque ce comportement est susceptible de constituer une infraction \u00e0\nla r\u00e9glementation relative aux communications commerciales non sollicit\u00e9es. <\/li>\n<\/ol>\nLes donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel fournies par ce biais seront trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0\n, conform\u00e9ment aux dispositions de la Politique de confidentialit\u00e9.\n

      CINQUI\u00c8MEMENT – CONTRAT \u00c9LECTRONIQUE AVEC LE CLIENT<\/h2>\nTout ce qui concerne la conclusion d’un contrat en ligne entre le client et MY TOP TOUR,\nnotamment la proc\u00e9dure d’achat, les prix, les modes de paiement, le droit de\nr\u00e9tractation et ses exceptions applicables aux services touristiques,\nles annulations et les autres conditions contractuelles, sont r\u00e9gies par les Conditions\ng\u00e9n\u00e9rales de vente de ce site Web, document que l’utilisateur doit lire et\naccepter avant de conclure le contrat.\n

      SIXIEME – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION<\/h2>\nLes pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation espagnole. Aux fins d\u2019\nr\u00e9solution de tout litige susceptible de survenir en rapport avec le\npr\u00e9sent avis l\u00e9gal, les parties se soumettent aux tribunaux de\nGrenade, en Espagne, sans pr\u00e9judice des juridictions imp\u00e9ratives qui, conform\u00e9ment \u00e0 la\nr\u00e9glementation applicable, pourraient \u00eatre attribu\u00e9es au consommateur en fonction de son\ndomicile, et sans pr\u00e9judice des dispositions de protection des consommateurs\n\u00e0 caract\u00e8re imp\u00e9ratif qui s\u2019appliquent dans son pays de r\u00e9sidence\nlorsque celui-ci se trouve hors d\u2019Espagne. \n\nPour les consommateurs r\u00e9sidant dans l’Union europ\u00e9enne, le r\u00e8glement (UE) n\u00b0 1215\/2012 s’appliquera, le cas \u00e9ch\u00e9\n, et pourra attribuer la comp\u00e9tence aux tribunaux du lieu de r\u00e9sidence du consommateur\n.\n

      CONTACT<\/h2>\n